ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении платных услуг
Общество с ограниченной ответственностью ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ
Общество с ограниченной ответственностью ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ, именуемое в дальнейшем Оператор, предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Абонент, платные услуги, службы и сервисы в сети Интернет, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее — Услуги и/или Продукты). Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее — Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается осуществление Абонентом конклюдентных действий — регистрации в учетной системе с WWW‑сервера Оператора.
1. Термины и определения
1.1. Программно‑аппаратный комплекс Система информационно‑справочного обслуживания создан Оператором в целях предоставления Абоненту информации, связанной с оказанием Услуг и/или предоставлением Продуктов, а также информации об Операторе. В систему информационно‑справочного обслуживания входят:
- Сайт Оператора — официальный web‑сервер Оператора, расположенный по адресу https://www.vpsmonster.ru в сети Интернет. На Сайте Оператора Абонентам круглосуточно и бесплатно предоставляется в том числе информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Оператора и т. д.
-
Личный кабинет — учетная система Оператора (веб‑интерфейс), расположенная по адресу
https://vpsmonster.ru/userlte.php
и предоставленная Абоненту для целей круглосуточного:
- предоставления информации об оказываемых Абоненту Услугах и заказанных Продуктах;
- предоставления информации об используемых Абонентом тарифах и тарифных планах на Услуги и Продукты;
- предоставления информации о состоянии его Лицевого счета;
- приема информации о неисправностях, препятствующих пользованию услугами ООО Интернет технологии;
- удаленного заказа, управления, изменения и отключения Услуг, удаленного заказа Продуктов;
- предоставления информации о настройках оборудования для пользования Услугами и Продуктами и т. д.
1.2. Лицевой счет — учетные данные в системе Оператора об оплате Абонентом потребляемых Услуг, а также об оплате заказанных Продуктов. Лицевой счёт увеличивается на сумму авансовых платежей и уменьшается на стоимость подключённых Услуг/Продуктов.
1.3. Отчетный период — срок длительностью 1 месяц со дня активации Услуги.
1.4. Рабочий день — день, официально считающийся рабочим в РФ при 5‑дневной неделе; если прямо не указан «рабочий день», применяется календарный день.
1.5. Технологическая площадка — специализированные помещения, в которых размещается серверное и сетевое оборудование и предоставляются Услуги по настоящему Договору.
1.6. Центр поддержки (Тикет‑система) — система обмена сообщениями между Абонентом и Оператором путем отправки/получения запросов через электронную форму в Личном кабинете.
2. Предмет договора
2.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту заказанные им при помощи Личного кабинета Услуги и/или Продукты, оговоренные Договором, а Абонент — принять и оплатить их.
2.2. Перечень и характеристики Услуг и Продуктов, а также цены, описание, технические свойства и особенности указаны в соответствующих разделах на Сайте Оператора по адресу https://www.vpsmonster.ru. Абонент самостоятельно осуществляет выбор и заказ услуги из предложенных Оператором параметров.
2.3. Безусловным Акцептом настоящей оферты считается первичное пополнение Лицевого счёта Абонента. Пополняя баланс, Абонент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Договора, тарифами и описаниями услуг на Сайте Оператора.
2.4. При первом заказе услуги на сайте Оператора Абонент вводит номер телефона для получения одноразового пароля (2FA) и подтверждения регистрации. Ввод пароля подтверждает достоверность сведений, правомочность использования номера телефона и согласие на его использование для идентификации; SIM‑карта должна быть оформлена законно; указанный e‑mail не является временным (анонимным).
2.5. Абонент (Физическое лицо) подтверждает согласие на сбор, передачу и хранение персональных данных для идентификации при оказании услуг (срок хранения — не менее 3 лет) и информирован о правах по 152‑ФЗ. При заказе услуг по регистрации домена Абонент даёт согласие на передачу его данных третьим лицам для оказания услуги. Список третьих лиц: https://vpsmonster.ru/dogovor/spisok_tretyih_lic.pdf.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Оператор обязуется:
- Оказывать услуги и предоставлять продукты, заказанные Абонентом через Личный кабинет, надлежащим образом, в объёме и сроки, предусмотренные настоящим Договором и Соглашениями, в соответствии с законодательством РФ.
- Передать Абоненту на бумажном носителе и/или на адрес электронной почты логин и пароль для доступа к Личному кабинету.
- Консультировать Абонента по вопросам, возникающим в связи с исполнением Договора, через тикет‑систему.
- Предоставлять Абоненту информацию об изменениях и состоянии его Лицевого счёта в Личном кабинете и/или на электронный адрес Абонента и/или по телефону и/или SMS по реквизитам, указанным в Личном кабинете.
- Вести учёт потребления и оплаты Услуг и Продуктов Абонентом с помощью своих учётных приборов.
- Вести Лицевой счёт Абонента, своевременно отражать поступления и списания средств.
- Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной при регистрации, а также содержания частной корреспонденции, за исключением случаев, предусмотренных законом, настоящим Договором и приложениями.
- Обеспечить условия для эксплуатации и сохранности оборудования Абонента, переданного Оператору по Акту приёма‑передачи (если услуги оказываются на оборудовании Абонента).
- Публиковать официальные сообщения (новые/изменённые тарифы, изменения Договора и пр.) на Сайте Оператора, в Личном кабинете и/или уведомлять Абонента e‑mail/телефон/SMS.
- Уведомлять не менее чем за 1 календарный день о плановых работах/отключениях, влекущих невозможность пользования Услугами (через тикет‑систему, сайт vpsmonster.ru, панель управления). Внеплановые аварии — устранять незамедлительно с возможным информированием.
- Выставлять счета на оплату Услуг и Продуктов по требованию Абонента.
- Выставлять Акты сдачи‑приёмки Услуг и/или Продуктов по требованию Абонента.
- Исполнять иные обязанности, отражённые в настоящем Договоре и приложениях к нему.
3.2. Оператор вправе:
- Требовать с Абонента доплату за фактически потреблённые сверх условий Договора ресурсы/услуги.
- Полагаться на полноту, актуальность и достоверность информации, переданной Абонентом.
- При неполной оплате и/или нулевом/отрицательном балансе — немедленно, с уведомлением или без, приостановить оказание Услуг, отключить программные/аппаратные средства, заблокировать ресурс/учётную запись до оплаты.
- При просрочке оплаты > 6 месяцев — расторгнуть Договор в одностороннем порядке; удерживаемое оборудование Абонента (если применимо) зачесть в счёт задолженности (положительная разница — штрафная незачётная неустойка).
- Передать обязанности по Договору иному оператору с уведомлением за 15 календарных дней (уведомление возможно по e‑mail, указанному в Панели управления).
- Поручить третьему лицу заключение Договора от имени и за счёт Оператора.
- Поручить третьему лицу осуществлять расчёты с Абонентами от имени Оператора.
- Запрашивать дополнительные сведения/подтверждения достоверности данных (в т. ч. по п. 2.4). При непредоставлении в 3 рабочих дня — отказать в новой услуге/приостановить услуги/отказать в продлении. При отсутствии ответа в 10 рабочих дней — расторгнуть Договор.
- Приостановить услуги Абоненту, если:
- оказание услуг создаёт угрозу безопасности/здоровью/обороне;
- Абонент несвоевременно оплачивает услуги;
- Абонент нарушает законодательство при использовании Услуг;
- оборудование используется незаконно/с нарушением эксплуатации или не сертифицировано (для Colocation);
- в иных случаях, предусмотренных Договором. При неустранении нарушений — расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
- При выявлении действий Абонента, создающих угрозу для иных ресурсов сети (в т. ч. по п. 7.11), заблокировать сервисы/ресурсы; требования к услугам — согласно Соглашениям на официальном сайте: https://www.vpsmonster.ru.
- Периодически сканировать сервисы/серверы Абонента специализированным ПО (без ущерба), уведомлять о выявленных уязвимостях; при неустранении — приостановить услуги до устранения.
- Производить профилактические отключения с предварительным уведомлением по п. 3.1.11 (перерывы не компенсируются).
- Немедленно блокировать/ограничивать учётную запись Абонента (в т. ч. запрет заказа/использования услуг) при несоблюдении п. 2.4, 3.3.12, 7.11; фильтровать входящий трафик/блокировать IP при DoS/DDoS > 0.5 Гбит/с с циклической разблокировкой каждые 24 часа до прекращения атаки, либо применять иные меры по согласованию.
3.3. Абонент обязуется:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете с Сайта Оператора и предоставить необходимые данные/документы.
- Своевременно принимать и оплачивать услуги в размере и сроки, установленные Договором и приложениями.
- Следить за состоянием и своевременным пополнением Лицевого счёта (ЛК).
- Следить за своевременным получением счетов, актов и иных документов от Оператора.
- Своевременно предоставлять материалы/документы/сведения, необходимые для исполнения Договора.
- Не реже раза в неделю знакомиться с официальной информацией, публикуемой на Сайте Оператора.
- При невыполнении вывоза своего оборудования (если применимо) в указанный срок — оплатить демонтаж/хранение.
- При технических проблемах незамедлительно сообщать по телефону +7 (495) 543‑44‑85 и/или e‑mail: support@vpsmonster.ru.
- Обеспечивать содействие представителям Оператора (в т. ч. участие ответственных лиц в переговорах).
- Надлежащим образом выполнять условия Договора и приложений.
- Обеспечивать конфиденциальность учётной информации и авторизационных данных (логин/пароль). Риски утраты несёт Абонент.
- При намерении заключить договор и заказать услуги — сообщить достоверные данные в ЛК:
- для физических лиц: ФИО по документу; данные документа, удостоверяющего личность;
- для юридических лиц: Наименование и ОПФ; ИНН/КПП/ОГРН; юр. адрес; почтовый адрес; банковские реквизиты; телефон/факс;
- для ИП: ФИО; ИНН/ОГРНИП; данные свидетельства о регистрации; почтовый адрес; банковские реквизиты; телефон/факс;
- номер телефона для уведомлений/идентификации и актуальный e‑mail для переписки.
- Исполнять иные обязанности, отражённые в настоящем Договоре и приложениях к нему.
3.4. Абонент вправе:
- Пользоваться Услугами и Продуктами Оператора в пределах, установленных Договором и приложениями.
- Заказывать дополнительные Услуги и Продукты согласно действующим тарифам.
- Отказываться от ранее заказанных Услуг и Продуктов в порядке, определённом Договором и приложениями.
- Распечатать счёт в Личном кабинете и внести предоплату.
- Иные права Абонента отражены в настоящем Договоре и приложениях к нему.
4. Определение количества (объёма) и стоимости услуг и продуктов
- Количество (объём) заказанных и используемых Абонентом Услуг и/или Продуктов отражается в Личном кабинете. Стоимость заказанных и используемых Услуг и/или Продуктов определяется в соответствии с Тарифами на Услуги и Продукты и отражается на Сайте Оператора.
- Тарифы на Услуги и Продукты указываются в рублях. НДС не облагается в связи с применением Оператором упрощённой системы налогообложения.
- Все указанные в Договоре и приложениях цены включают налоги, если иное не установлено соответствующим приложением к Договору.
- Количество (объём) потреблённых Услуг и/или заказанных Продуктов определяется исключительно на основании показаний учётных приборов Оператора. Основанием для выставления счёта Абоненту и/или списания средств с Лицевого счёта за оказанные Услуги и/или предоставленные Продукты являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором для учёта количества (объёма) оказанных им Услуг и/или предоставленных Продуктов.
- Оператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и Продукты, изменять и/или вводить новые тарифы и/или тарифные планы, закрывать тарифы и/или тарифные планы.
- Об изменении, введении новых или закрытии тарифов и/или тарифных планов Оператор извещает Абонента путём опубликования сообщения на Сайте Оператора, и/или в местах работы с Абонентами, и/или по электронной почте на адреса Абонента, указанные в Панели управления, и/или по телефону или факсу, и/или путём оповещения SMS‑сообщениями по реквизитам, указанным в Панели управления Абонента, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до изменения и/или введения новых и/или закрытия тарифов и/или тарифных планов.
- Если Абонент не согласен с изменениями используемого им тарифа и/или тарифного плана, он вправе перейти на иной тариф и/или тарифный план либо незамедлительно расторгнуть Договор. При отсутствии у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора или заявки Абонента из Панели управления о переходе на иной тариф и/или тарифный план по указанным причинам в течение 10 (десяти) дней с момента вступления изменений в силу, изменения считаются принятыми Абонентом.
- В случае закрытия Оператором тарифа и/или тарифного плана, используемого Абонентом, Абонент вправе перейти на иной тариф и/или тарифный план либо незамедлительно расторгнуть Договор. При отсутствии у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора или заявки из Личного кабинета о переходе на иной тариф и/или тарифный план по указанным причинам в течение 10 (десяти) дней с момента закрытия тарифа и/или тарифного плана, Оператор вправе принудительно перевести Абонента на иной тариф и/или тарифный план.
- Расчёты по настоящему Договору осуществляются Абонентом авансом до получения Услуг (доступа к Услугам) и/или Продуктов. Услуги предоставляются при наличии положительного баланса на Лицевом счёте Абонента. Продукты предоставляются при наличии достаточной суммы на Лицевом счёте для их оплаты.
- Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) при наличии нулевого или отрицательного баланса на Лицевом счёте Абонента. Возобновление оказания Услуг осуществляется в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности, или поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора.
- Оператор вправе с или без предварительного уведомления удалить ресурс (сайт, веб‑страницу) и/или иную информацию и данные в случае приостановления/блокировки услуг Абонента из‑за нулевого или отрицательного баланса. Срок хранения данных:
- для услуг виртуального хостинга — 40 дней (последние 10 дней — резервные, Оператор не несёт ответственности за преждевременное удаление);
- для услуг VDS и электронной почты — 20 дней (последние 7 дней — резервные);
- для услуг аренды выделенных серверов (dedicated) — 1 день (последний 1 день — резервный);
- для услуг colocation — 7 дней; после истечения срока Оператор вправе отключить и демонтировать оборудование.
- Оператор по своему усмотрению вправе предоставить Услуги и/или Продукты в кредит с последующим выставлением счёта; Абонент обязан оплатить счёт в течение 3 (трёх) календарных дней. При просрочке Оператор вправе приостановить оказание Услуг и/или взыскать пени 0,1% от суммы счета за каждый день просрочки.
- Оплата Услуг и Продуктов производится безналично, в том числе через платёжные системы. Платёжное поручение должно исходить от Абонента и содержать его логин и номер Лицевого счёта в Панели управления.
- Оператор вправе приостановить зачисление средств на Лицевой счёт до корректного оформления платежа и/или запросить подтверждение/отказать в приёме платежа, если:
- платёж исходит не от Абонента;
- в платёжном поручении отсутствуют требуемые данные;
- имеются несоответствия логина и/или номера Договора и/или наименования Абонента.
- Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора. Комиссии банков и платёжных систем до банка Оператора несёт Абонент.
- Абонент самостоятельно несёт ответственность за правильность платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора с момента публикации новых реквизитов на WWW‑сервере Оператора Абонент сам отвечает за платежи по устаревшим реквизитам.
- Абонент вправе в любое время выставить в Личном кабинете счёт на любую сумму авансового платежа, распечатать его и оплатить.
- Абонент гарантирует, что ознакомлен и согласен с тарифами, опубликованными на официальном Сайте Оператора.
- Услуги с периодом действия могут продлеваться автоматически при включенной настройке автопродления и достаточности средств на балансе. При нехватке средств Оператор вправе приостановить услуги.
- Если Абонент не является резидентом РФ, общая сумма договора не может превышать эквивалент 49 000 USD по курсу Банка России в течение всего срока действия договора.
- Выбор и заказ услуг осуществляется Абонентом самостоятельно в Личном кабинете. Оказание услуги начинается с момента её подключения при наличии средств на Лицевом счёте. Исключения — услуги, требующие подтверждения Оператора (условия — в Соглашениях).
- Если оплату за Абонента производит третье лицо (плательщик), необходимо:
- в назначении платежа указать: «Оплата за … (наименование/номер Абонента), по лицевому счёту … (номер счёта)», либо направить письменное уведомление о зачёте платежа за Абонента; до выполнения условий оплата не фиксируется;
- при оплате через платёжные системы средства зачисляются на счёт Абонента, указанного в оплачиваемом счёте.
- По требованию Абонента до окончания оплаченного периода Услуги Оператор возвращает на баланс Абонента предоплаченные денежные средства исключительно за полные неиспользованные месяцы.
- Абонент вправе потребовать возврат аванса; Оператор возвращает неиспользованный остаток в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. Для возврата:
- для юр. лица: официальное заявление на имя ген. директора с реквизитами и указанием номера Договора/платёжного поручения;
- для физ. лица: официальное заявление с полными банковскими реквизитами (включая БИК и ИНН банка), расчётным/лицевым счётом; копия паспорта получателя. Возврат возможен только при совпадении данных получателя в заявлении с данными плательщика в ЛК. Возврат средств за домены, SSL, лицензии ПО, аренду IP (в т. ч. если IP — главный для VDS) не производится, т. к. услуга считается оказанной.
5. Сроки оказания, сдачи и приёмки услуг и продуктов
- Сроки оказания Оператором Услуг и/или Продуктов, этапов оказания Услуг устанавливаются настоящим Договором, а также публикуются на Сайте Оператора.
- По требованию Абонента — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Оператор в конце каждого отчетного периода выставляет Акт сдачи‑приёмки услуг.
- Абонент обязан направить в адрес Оператора полученный и подписанный со своей стороны экземпляр Акта сдачи‑приёмки услуг в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.
- При наличии возражений по Акту сдачи‑приёмки услуг Абонент обязуется сообщить о них Оператору заказным письмом с уведомлением о вручении, в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня опубликования Оператором в Панели управления и/или направления по почте и/или электронной почте текста Акта.
- Если мотивированные возражения по Акту не поступили в адрес Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования в Личном кабинете и/или направления по почте и/или электронной почте Акта сдачи‑приёмки услуг, Услуги и/или Продукты считаются оказанными/предоставленными в полном объёме надлежащего качества и принятыми Абонентом, а Акт — подписанным Абонентом.
- По требованию Абонента счета (счета‑фактуры), акты и иные бухгалтерские документы направляются Абоненту почтой по адресу, указанному в Панели управления, либо вручаются в офисе Оператора.
- Абонент обязан самостоятельно следить за своевременным получением счетов, актов и иных документов. Повторное выставление/отправка указанных документов за прошедшие периоды по просьбе Абонента, если их неполучение произошло по вине последнего, является платной услугой — 200 рублей за комплект документов (списывается с Лицевого счёта Абонента).
6. Конфиденциальность
- Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки и после заключения Договора, носит конфиденциальный характер (служебная и/или коммерческая тайна), имеет действительную/потенциальную коммерческую ценность и не подлежит разглашению. Любая информация, передаваемая через тикет‑систему/электронную почту, а также полученная при посещении представителями Абонента дата‑центра, является конфиденциальной. Фото‑/видеосъёмка в дата‑центре без письменного согласия Оператора запрещена.
- Информация из п. 6.1 не может быть опубликована или передана третьим лицам без письменного согласия другой Стороны в течение срока действия Договора и 5 (пяти) лет после его прекращения.
- Каждая Сторона обязана принимать разумные меры для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации (не менее существенные, чем для собственной аналогичной информации).
- Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ.
- Абонент вправе привлекать внештатных сотрудников/подрядчиков для обслуживания своего программного/аппаратного комплекса с передачей им прав доступа в тикет‑систему; при этом ответственность за соблюдение условий Договора (в т. ч. главы 6) несёт Абонент.
7. Ответственность сторон
- За ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
- Оператор не гарантирует отсутствие вредоносных компонентов в ПО/материалах, полученных посредством услуг, и не несёт ответственности за ущерб, вызванный ошибками/перерывами/задержками/удалением файлов и т. п. Абонент не вправе требовать компенсации свыше месячной стоимости соответствующей услуги.
- Согласно ст. 44 ФЗ «О связи» Оператор вправе приостановить доступ к Услугам при нарушении Абонентом условий Договора/приложений/закона. При этом возможно продолжение списания фиксированной платы 300 рублей/мес. за хранение информации Абонента.
- При неустранении нарушений Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без компенсаций.
- Абонент освобождает Оператора от ответственности по искам третьих лиц, чьи услуги Абонент оказывает с использованием Услуг/Продуктов Оператора.
- Оператор ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за любые убытки (в т. ч. упущенную выгоду, потерю дохода/репутации и пр.).
- Уплата штрафов не освобождает стороны от исполнения обязательств.
- Иная ответственность сторон, не урегулированная Договором, применяется в порядке, установленном законодательством РФ.
- Если для отдельных категорий Абонентов законом предусмотрены иные правила ответственности Оператора — применяются законодательно установленные правила.
- Оператор не несёт ответственность перед Абонентом:
- за ущерб из‑за разглашения/утраты/невозможности получения учётных данных Абонента; лицо, использующее эти данные, считается его представителем;
- за неполученную прибыль/косвенные убытки при использовании/неиспользовании услуг;
- за функционирование Интернета или его частей, их доступность;
- за любую информацию/товары/услуги, полученные через Интернет (в т. ч. размещённые на ресурсах Оператора);
- за изменение свойств/функций/качества услуг, если иное прямо не описано в Договоре;
- за качество/безошибочность/отсутствие вредоносных компонентов в ПО (если не разработано Оператором) и за качество линий связи иных организаций; за использование несертифицированного оборудования;
- за задержки/перебои/недоступность ресурсов по причине действий/бездействия третьих лиц и/или каналов за пределами ресурсов Оператора;
- за любые неправомерные действия третьих лиц, если иное прямо не указано в Договоре;
- Абонент самостоятельно отвечает за содержание передаваемой информации (достоверность, права третьих лиц, законность распространения и причинённый вред);
- Абонент несёт полную ответственность за соответствие содержимого своего сервера (сайта) и факта размещения действующему законодательству РФ;
- Абонент несёт все риски, связанные с использованием Интернета через ресурсы/услуги Оператора.
- Оператор, сохраняя все права по Договору, вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случаях:
- если по обоснованному мнению Оператора использование Услуг может нанести ущерб Оператору и/или вызвать сбой средств Оператора/третьих лиц;
- рассылки спама без согласия адресатов (при наличии письменных заявлений получателей с претензиями);
- распространения информации, противоречащей законодательству РФ/лицензиям Минсвязи/нормам МП/ущемляющей права третьих лиц;
- публикации/распространения ПО/информации, содержащих вирусы/вредоносные компоненты;
- рекламирования запрещённых/ограниченных законом материалов;
- фальсификации IP‑адреса/обратных адресов в почте и др. сообщениях;
- действий, нарушающих нормальное функционирование элементов сети, не принадлежащих Абоненту;
- несанкционированного доступа к ресурсам, их последующего использования/изменения ПО/данных;
- передачи «паразитной» нагрузки на чужие ресурсы сверх минимума для проверки связности;
- сканирования узлов без согласия владельца ресурса;
- совершения деяний, содержащих состав уголовного/административного правонарушения либо нарушающих права третьих лиц;
- получения предписаний госорганов/судов/РКН — до устранения нарушений.
- Приостановление/отключение средств Абонента действует до выполнения требований по устранению нарушений и не отменяет обязанностей Абонента по оплате.
- Оператор не несёт ответственность за сохранность информации Абонента, если иное не оговорено; Абонент сам обеспечивает безопасность/резервное копирование.
- Оператор не несёт ответственности за размещение/использование Абонентом любого ПО и его компонентов; Абонент обязуется размещать только лицензионное ПО и несёт ответственность за его использование.
- При неуведомлении о смене номера телефона, использованного при регистрации, Оператор не несёт ответственность за невозможность восстановления доступа/идентификации.
8. Порядок рассмотрения претензий и споров
- Все разногласия/споры урегулируются по возможности переговорами.
- Если согласие не достигнуто (помимо переговоров обязательно претензионное урегулирование по закону о связи), спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Московской области.
- Претензии по Услугам/Продуктам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменной форме и в порядке, предусмотренном законодательством РФ о связи.
- Для решения технических вопросов Оператор вправе привлекать компетентные организации в качестве экспертов; при установлении вины Абонента последний возмещает расходы на экспертизу.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
- Стороны не несут ответственности за задержки/неисполнение обязательств по причине форс‑мажора (войны, мятежи, забастовки, пожары, наводнения, запретительные акты органов власти и др.).
- При наступлении форс‑мажора стороны незамедлительно уведомляют друг друга через тикет‑систему/эл. почту/письменно.
- Стороны не несут ответственности за ущерб/убытки/расходы по претензиям третьих лиц, возникшие вследствие форс‑мажора.
- Если форс‑мажор длится более 30 календарных дней, любая сторона вправе прекратить Договор, письменно уведомив другую сторону за 5 рабочих дней.
10. Иные условия
- Действия Абонента (его доверенного лица) в Личном кабинете изменяют права/обязанности сторон и условия Договора. До уведомления об изменении доверенного лица, указанное лицо признаётся надлежащим представителем Абонента. Информация из ЛК, заверенная Оператором, — надлежащее доказательство изменений.
- Оператор раскрывает сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.
- Договор является публичным (ст. 426 ГК РФ); условия одинаковы для всех Абонентов, за исключением предусмотренных льгот.
- Абонент не вправе передавать права/обязанности по Договору без письменного согласия Оператора.
- Договор остаётся в силе при изменении реквизитов сторон. О изменениях стороны уведомляют в течение 10 рабочих дней (Абонент — письмом/тикетом/почтой; Оператор — сайтом/ЛК/e‑mail/тикетом).
- Стороны признают юридическую силу документов, полученных по e‑mail/тикет‑системе, наравне с документами в простой письменной форме. Исключение: сам Договор, приложения/изменения к нему и документы для бухучёта/налогового учёта.
- При сомнениях в отправке/получении сообщений достоверным доказательством является информация, хранимая архивной службой Оператора.
11. Момент заключения договора. Срок действия. Изменение и расторжение
- Договор вступает в силу с момента заключения. По п. 2 ст. 425 ГК РФ распространяет действие на отношения сторон с момента регистрации Абонента в ЛК с Сайта Оператора.
- Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий календарный год, если ни одна из сторон не заявила о прекращении не менее чем за 30 календарных дней до конца года (письменно; Оператор вправе направить e‑mail на адрес Абонента из Панели управления).
- Автопродление устанавливается бессрочно.
- Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора и приложений. Оператоp уведомляет об изменениях не менее чем за 10 календарных дней путём публикации на сайте vpsmonster.ru и/или в местах работы с Абонентами, и/или направляет сообщение по e‑mail/телефону/факсу/SMS (по реквизитам из Панели управления).
- Если Абонент не согласен с изменениями — вправе немедленно расторгнуть Договор, уведомив Оператора письменно. При отсутствии уведомления в течение 10 дней с момента вступления изменений в силу — изменения считаются принятыми.
- Абонент вправе расторгнуть Договор и отказаться от Услуг в любое время в одностороннем порядке при условии возмещения Оператору фактически понесённых расходов до момента расторжения.
- При досрочном расторжении Договора по заявлению Абонента производится возврат неиспользованных средств (кроме случаев, предусмотренных Договором/приложениями). Возврат — только безналично, перечисление третьему лицу не производится.
- По письменному заявлению Абонента Оператор без расторжения Договора приостанавливает оказание Услуг; взимается плата за весь указанный период согласно тарифу.
- Договор автоматически прекращается/расторгается Оператором:
- для нерезидентов РФ — при достижении совокупных платежей 49 000 USD (или эквивалента по курсу ЦБ РФ на дату регистрации) при отсутствии паспорта сделки; при открытии паспорта сделки срок действия Договора — 10 лет. При продолжении пользования услугами после автоматического прекращения — считается заключён новый договор на новый срок;
- при систематическом (три и более раз) нарушении условий Договора/приложений — Оператор вправе немедленно расторгнуть Договор без возмещений (остаток средств на Лицевом счёте — штрафная зачетная неустойка). Уведомление — e‑mail на адреса из Панели управления;
- если приостановление/блокировка услуг/ресурсов/учётной записи длится более 6 месяцев подряд — Оператор вправе расторгнуть Договор без возмещений (остаток — штрафная зачетная неустойка). Уведомление — e‑mail на адреса из Панели управления.
- Односторонний отказ Абонента от исполнения Договора:
- неоплата в течение 14 дней при обычных услугах — ресурсы/данные сохраняются 14 дней (последние 7 дней — резервные), после чего удаляются;
- для dedicated/colocation — неоплата 7 дней; данные сохраняются 7 дней (последние 2 дня — резервные), далее данные удаляются (кроме собственного оборудования), оборудование отключается/демонтируется.
- Оператор вправе расторгнуть Договор в иных случаях, предусмотренных Договором/приложениями/законом.
- Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению сторон.
Реквизиты
Оператор:
Общество с ограниченной ответственностью Интернет технологии
ОГРН 1055010417912
ИНН 5053041183
КПП 5053041183
Адрес места нахождения (юридический адрес):
144006, Московская область, г. Электросталь, проспект Ленина 2‑1‑122а
Почтовый адрес:
144002, Московская область, г. Электросталь, улица Горького, дом 14, офис 105
Банковские реквизиты:
Р/С 40702810240280127793 Сбербанк России ОАО г. Москва
К/С 30101810400000000225
БИК 044525225